Chargé de clientèle / service client (H/F)

Votre agence de VALENCE vous propose :

Description du poste

L’agence INITIAL de Valence recherche pour leurs clients basé sur le secteur de Valence un(e) chargé(e) de clientèle / service client  » H/FACTIVITES PRINCIPALESTraitement client? Prendre en charge les réclamations des clients? Valider les demandes de prise en charge dans le cadre de la garantie? Décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés et les formaliser dans la base de données/ERP? S’assurer du suivi des dossiers et de leur évolutionPréparation des interventions? Analyser les doléances clients et réaliser les diagnostics? Définir les besoins de pièces? Commander, approvisionner, organiser et suivre l’envoi des pièces? Organiser et planifier les interventions techniques sur les terrains de camping? Contrôler et valider la qualité et la cohérence des prestationsOrganisation/administratif? Connaitre et maitriser son portefeuille clients? Gérer la priorité des dossiers? Gérer scrupuleusement la fiabilité des données concernant les clients pour intégration dans la base de données/ERP? Etablir et organiser les dossiers relatifs aux clients? Traiter les courriers et gérer sa messagerie? Réaliser des points réguliers sur le traitement des dossiers de son secteur? Effectuer des demandes de devis ou renseignements concernant des pièces détachées aux fournisseursPayant? Réaliser les devis, la facturation et relancer les factures impayées. 37.5h/semaine et une rémunération entre 2000 et 2300 selon profil.Plus qu’un CV , qu’une qualification, vous êtes avant tout un candidat doté de valeurs, de savoirs faire, de qualités. Alors ne soyez pas juste un CV parmi tant d’autres ! Venez nous rencontrer, venez partager vos souhaits professionnels, vos capacités de changements , de réorientation avec nous. Une rencontre est toujours plus enrichissante qu’un bout de papier ! Nous serons à même de vous proposer le poste qui vous conviendra le mieux. Toute l’équipe de l’agence INITIAL de Valence vous attends, avec ou sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h au 3 Avenue Félix Faure à valence. (Tout proche du Pôle Bus et à proximité de tous les transports en commun) Pensez à venir avec un CV, une carte vitale, une carte d’identité, un RIB et un justificatif de domicile. A très bientôt au sein de votre agence INITIAL de Valence ! /

Votre profil

ConnaissancesBonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Power point…)Maîtrise des techniques de communication (internet, intranet, téléphone)Maîtrise de la rédaction administrativeGestion des conflitsQualités personnelles :Organisé, rigoureux, sens des priorités, autonome, disponibilité, sens du relationnel, discrétion, faisant preuve d’adaptabilité, gestion du stress
Expérience : 2 à 5 ans

Informations complémentaires

Contrat : CDD Durée : 12 mois
Date de début : Au plus tôt
Salaire : de 2000EUR à 2500EUR par MOIS
Référence : 07/VAL/CS/CHARCLIENSERVI/TRIG/31.05.2022

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