Assistant service client (H/F)

Votre agence de DAGNEUX vous propose :

Description du poste

INITIAL Dagneux recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans la fabrication de tube de conditionnement pour l’agroalimentaire, basé à Montanay, un assistant service client H/F)En sa qualité d’assistant au Customer Service, vous coordonnez les demandes des clients, afin de les livrer dans les délais confirmés en quantité et qualité, conformément aux référentiels en application. Vous gérez en toute autonomie un portefeuille clients et vous serez chargé des missions suivantes : – Prise en charge des échanges avec les clients (téléphonique, mail…)- Réception et vérification de la conformité des commandes clients- Enregistrement dans le système, après création si nécessaire du client et de l’article- Vérification / demande de validation interne des éléments graphiques- Demande de confirmation du délai de production au service planification- Saisie des commandes d’achats des étiquettes et suivi de leur délai d’approvisionnement – Confirmation du délai au client, et enregistrement dans le système- Suivi de l’avancement avec la Supply-Chain lors des points journaliers et/ ou hebdomadaires.- Communication et échange avec le client – Suivi et coordination avec le responsable des transports- Facturation du client, édition de la facture et expédition. Suivi des paiements des factures échues- Gestion des contrats cadres, forecast et prévisionnels des clients – Analyse et consolidation pour validation par la supply-chain ou la production- Confirmation au client sur la faisabilité – Suivi de l’adéquation des volumes entre les contrats cadres, les forecast et les appels- Gestion administrative des dossiers et des demandes clients, en coordination avec la fonction commerciale : courriers et informations diverses, état des stocks, gestion des tableaux informatique de suivi clients, relance pour prévisions de commandes, suivi des stocks obsolètes, actualisation des informations sur les portails clientsVos horaires : Du lundi au vendredi en journée (à définir), base de 36h/semaine pour cumuler un RTT par semaine (+ ½ journée de libre par semaine). Votre rémunération et vos avantages : De 2050 à 2400EUR/mois brut selon profil et expérience + Ticket restaurant de 9.80EUR/jour + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 8% – Acompte de paye à la semaine si besoin – Bénéficiez d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement…)

Votre profil

Issus d’une formation d’assistant commercial niveau Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience dans la gestion de la relation client avec des grand-comptes exigeants. Vous êtes à l’aise avec les systèmes informatiques types ERP et vous maîtrisez les cycles de vie des commandes de vente. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l’organisation. La maîtrise de langues étrangères est souhaitée (anglais courant minimum + si possible, idéalement Allemand).
Expérience : 2 à 5 ans

Informations complémentaires

Contrat : Intérim Durée : 18 mois
Date de début : Dès que possible
Salaire :
Référence : 05/D/OK/ASS/SON/20.04.2023

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