Votre agence de DAGNEUX vous propose :
Description du poste
INITIAL Dagneux recherche pour le compte d’un de ses clients, spécialisé les chariots élévateurs, basé à Béligneux, un assistante service client (H/F).Sous la responsabilité du/de la Responsable d’Agence, il/elle assure la coordination entre les clients et l’équipe service après-vente, vos principales missions sont : Gestion de la relation client- Gère la relation avec les clients en programmant les dates d’intervention des Techniciens Service Clients,- Assure l’intermédiaire entre les Techniciens Service Clients et les clients (délais de dépannage, planifications, degré d’urgence, …), – Développe l’image de marque auprès de la clientèle,- Prend en compte les litiges clients et fais le nécessaire pour les résoudre dans les meilleurs délais.Gestion des ordres de travail- Planifie et ouvre les ordres de travail dans notre outil interne et sait faire la différence entre un travail sous contrat et un travail facturable, – Planifie les entretiens des chariots en corrélation avec les demandes d’intervention et travaille en collaboration avec le/la Responsable Equipe Service pour le respect des objectifs de taux de maintenance,- Confirme les informations client dans les demandes d’intervention,- Veille au respect des engagements contractuels auprès du client,- Traite l’ensemble des ordres de travail et les Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation, – Suit les feuilles de semaine des Techniciens Service Client dans notre outil interne et a un rôle d’alerte auprès du/de la Responsable Equipe Service et/ou du/de la Responsable d’Agence en cas de d’anomalie. Gestion de la facturation Gestion des Visites Générales Périodiques (VGP)Vos horaires : Du lundi au jeudi 8h-12h/ 13h-17h et 16h05 le vendredi. Votre rémunération et vos avantages : 12EUR/H +Télétravail possible (2j/ semaine) + Possibilité d’évolution + RTT + Prime trimestrielle + chèques déjeuners + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 8% – Acompte de paye à la semaine si besoin – Bénéficiez d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement…).Formation interne sur le site de Chaponnay, intégration des locaux sur Béligneux fin d’année 2024.
Votre profil
Titulaire d’un Bac professionnel ou général, d’un BAC +2 Assistant de gestion PME-PMI, d’un DUT Gestion administratif et commercial des organisations Vous justifiez d’une première expérience en relation client et d’une expérience technique de préférence.Vous maîtrisez l’outil informatique, vous avez une aptitude à écouter et recueillir les besoins.
Expérience : aucune à 1 an
Informations complémentaires
Contrat : Intérim Durée : 18 mois
Date de début : Dès que possible
Salaire : de 11.65EUR à 12EUR par HEURE + Ticket restaurant + RTT + Télétravail + Prime trimestrielle
Référence : 05/D/OA/ASS/FEN